Diese Seite gehört zu Vake Up GmbH, Herbergsgasse 2, 4051 Basel, Schweiz (UID CHE-165.172.552), der Anbieterin der App Vake Up im Apple App Store und bei Google Play.
This page belongs to Vake Up GmbH, Basel, Switzerland, the developer of the Vake Up app on the Apple App Store and Google Play.
1. Konto in der App löschen (schnellster Weg)
Wenn Sie die App installiert haben:
- Öffnen Sie die Vake Up App.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Konto löschen.
- Bestätigen Sie den Vorgang.
Der Zugang endet sofort. Es ist keine E-Mail und kein Kontakt mit uns nötig.
2. Löschung ohne App beantragen
Haben Sie die App bereits deinstalliert, müssen Sie sie nicht neu installieren. Senden Sie uns stattdessen eine E-Mail:
An: dev@vakeupfridge.ch Betreff: Konto löschen Inhalt: die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Vake-Up-Konto registriert ist
Senden Sie die Nachricht möglichst von genau dieser Adresse — dann können wir Sie ohne weitere Rückfragen identifizieren. Andernfalls stellen wir Ihnen eine Rückfrage zur Identitätsprüfung, bevor wir löschen.
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung innert 5 Arbeitstagen, vollständige Löschung innert 30 Tagen.
3. Was gelöscht wird
Mit der Kontolöschung werden folgende Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert:
- Konto- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten
- Ernährungs- und Gesundheitsprofil: Körperdaten, Geburtsdatum, Ziel, Aktivitäts- und Trainingsangaben, berechnete Makroziele, tägliche Makro-Protokolle
- Sämtliche aus Apple Health, Health Connect, Fitbit oder MyFitnessPal ausgelesenen Daten sowie die zugehörigen OAuth-Tokens
- Verknüpfung und Kennung eines CSS-Guthaben-Kontos sowie einer Arbeitgeber- oder Fitnesscenter-Vergünstigung
- Zahlungsmittel-Referenzen bei Stripe (die vollständige Kartennummer lag uns nie vor)
- Nicht eingelöste VakeUp Coins — diese verfallen mit der Löschung
- Präferenzen, Mitteilungseinstellungen, Push-Token, Community-Stimmen (Abstimmungsergebnisse bleiben nur aggregiert bestehen)
- Ihre pseudonymisierten Nutzungs- und Analysedaten in unserem selbst gehosteten PostHog
4. Was wir aufbewahren müssen und wie lange
| Daten | Aufbewahrung | Grund |
|---|---|---|
| Bestell- und Zahlungsbelege (Betrag, MwSt., Datum, Zahlungsart) | 10 Jahre | Art. 958f OR (Aufbewahrungspflicht Geschäftsbücher) |
| Nachweis erteilter Einwilligungen | 3 Jahre | Nachweispflicht nach DSG |
| Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle bei laufender Untersuchung | bis Abschluss | Betrugsprävention, Rechtsverteidigung |
Diese Belege werden gesperrt: Sie werden ausschliesslich für Buchhaltung, Steuern und Rechtsverteidigung verwendet und nie zur Profilbildung, für Marketing oder zur Kontaktaufnahme. Verschlüsselte Backups werden im Rahmen des regulären Backup-Zyklus innert 90 Tagen überschrieben.
5. Nur bestimmte Daten löschen
Sie müssen nicht das ganze Konto löschen, wenn Sie nur einen Teil entfernen möchten:
- Gesundheitsdaten: Einstellungen → Ernährungsprofil → Einwilligung widerrufen. Ihr Konto bleibt bestehen, die Personalisierung wird abgeschaltet und die Gesundheitsdaten werden innert 30 Tagen gelöscht.
- Verbundene Health-App: Einstellungen → Integrationen → trennen. Die Berechtigung können Sie zusätzlich direkt in Apple Health, in Health Connect oder in den Geräteeinstellungen entziehen.
- Standort, Kamera, Mitteilungen: jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufbar.
- Analyse: Einstellungen → Datenschutz → Analyse deaktivieren.
6. Fragen
Vake Up GmbH, Herbergsgasse 2, 4051 Basel, Schweiz — dev@vakeupfridge.ch
Vollständige Angaben zur Datenbearbeitung: Datenschutzerklärung · AGB
Sie können sich jederzeit auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, wenden.
7. In English
Delete your account from inside the app: open the Vake Up app and go to Settings → Account → Delete account. Access ends immediately.
Delete your account without the app — no reinstall needed. Email dev@vakeupfridge.ch with the subject "Delete my account", from the address your account is registered to, and include that address in the message. We acknowledge within 5 working days and complete deletion within 30 days.
What is deleted: your account and identity data; your nutrition and health profile, body metrics, date of birth, macro targets and daily macro logs; everything read from Apple Health, Health Connect, Fitbit or MyFitnessPal, together with the OAuth tokens; your CSS Guthaben link and any employer or gym benefit link; your Stripe payment references (we never held your full card number); unredeemed VakeUp Coins, which lapse on deletion; your preferences, notification settings, push token and community votes; and your pseudonymised usage and analytics data.
What we must keep: order and payment records for 10 years under Swiss accounting law (Art. 958f CO); consent records for 3 years; and security or abuse logs for the duration of an open investigation. Retained records are locked to accounting, tax and legal-defence use — never profiling, marketing or contact. Encrypted backups are overwritten within 90 days on the normal backup cycle.
Partial deletion: you can withdraw health-data consent (Settings → Nutrition profile), disconnect a health app (Settings → Integrations, or revoke directly in Apple Health / Health Connect), revoke location, camera and notification permissions in your device settings, or switch analytics off (Settings → Privacy → Analytics) — all without closing your account.
Questions: Vake Up GmbH, Herbergsgasse 2, 4051 Basel, Switzerland — dev@vakeupfridge.ch. Full detail in our Privacy Policy and Terms of Service.